Tutorial de Integração do Bling com Marketplaces

Um guia simples para conectar sua loja Bling com as principais plataformas de marketplace

Introdução Pré-requisitos Marketplaces Configuração Processo de Integração Produtos Pedidos Ajuda

Introdução

Integrar o Bling com marketplaces é uma estratégia essencial para expandir seu alcance de vendas e automatizar processos. O Bling é um sistema de gestão ERP que permite gerenciar diversos aspectos do seu negócio, desde estoque e finanças até vendas e emissão de notas fiscais.

O Bling agora possui uma nova versão da API (v3) com melhorias significativas. No entanto, para a maioria dos usuários, as integrações podem ser feitas diretamente através da interface do Bling, sem necessidade de conhecimentos técnicos.

Com a integração aos marketplaces, você pode:

  • Centralizar o gerenciamento de estoque em um único sistema
  • Sincronizar automaticamente pedidos dos marketplaces para o Bling
  • Atualizar preços e disponibilidade em tempo real
  • Automatizar processos de faturamento e envio
  • Ter uma visão unificada do seu negócio em diferentes canais de venda

Este tutorial fornecerá um passo a passo simples sobre como configurar e otimizar a integração do Bling com os principais marketplaces do Brasil.

Antes de iniciar a integração, recomendamos fazer um backup dos seus dados no Bling e ter uma lista organizada dos produtos que deseja sincronizar com os marketplaces.

Pré-requisitos

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Conta Ativa no Bling

Você precisa ter uma conta ativa no Bling com um plano que inclua integração com marketplaces. Os planos mais básicos podem ter limitações quanto ao número de integrações disponíveis.

Para criar uma conta no Bling:

  1. Acesse www.bling.com.br
  2. Clique em "Comece Grátis"
  3. Preencha o formulário com seus dados
  4. Verifique seu e-mail para confirmar a conta
  5. Faça login e complete a configuração inicial da sua empresa
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Contas nos Marketplaces

Você deve ter contas de vendedor ativas nos marketplaces que deseja integrar. Cada marketplace tem seus próprios requisitos para abertura de conta, que geralmente incluem:

  • CNPJ ativo
  • Documentação da empresa
  • Dados bancários para recebimentos
  • Informações fiscais
  • Em alguns casos, aprovação prévia da loja ou catálogo
Certifique-se de que sua conta nos marketplaces está completamente configurada e aprovada para vender antes de iniciar a integração com o Bling.
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Cadastro de Produtos

Seus produtos devem estar devidamente cadastrados no Bling com as informações necessárias:

  • SKU (código único de identificação)
  • Descrição completa
  • Preço de custo e preço de venda
  • Estoque atualizado
  • Fotos em boa resolução
  • Peso e dimensões
  • NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul)
  • Categoria e subcategoria
A falta de informações completas nos produtos pode causar falhas na sincronização ou rejeição pelo marketplace.

Marketplaces Disponíveis

O Bling oferece integração com diversos marketplaces populares no Brasil. Cada integração tem suas particularidades e níveis de funcionalidade. Abaixo estão os principais marketplaces compatíveis:

Mercado Livre

  • Sincronização de produtos
  • Controle de estoque
  • Gestão de pedidos
  • Atualização de preços

Americanas

  • Cadastro de produtos
  • Atualização de preços
  • Gestão de estoque
  • Importação de pedidos

Magalu

  • Integração de catálogo
  • Controle de estoque
  • Importação de pedidos
  • Rastreamento de envios

Shopee

  • Exportação de produtos
  • Controle de estoque
  • Importação de pedidos
  • Emissão de etiquetas

Amazon

  • Sincronização de catálogo
  • Controle de estoque
  • Gestão de pedidos
  • Atualização de preços

Olist

  • Catálogo integrado
  • Controle de estoque
  • Pedidos centralizados
  • Gestão de logística

Carrefour

  • Sincronização de produtos
  • Gestão de estoque
  • Importação de pedidos
  • Gestão de entregas

Dafiti

  • Exportação de produtos
  • Atualização de estoque
  • Importação de pedidos
  • Tracking de envios
Marketplace Complexidade da Integração Requisitos Específicos Benefícios
Mercado Livre Média Autorização de conta Grande volume de vendas
Americanas Alta Credenciamento prévio Boa visibilidade
Magalu Média Aprovação prévia Alta credibilidade
Shopee Baixa Token de acesso Crescimento rápido
Amazon Alta Cadastro completo Alcance internacional
Olist Média Credenciamento Olist Múltiplos marketplaces
Carrefour Média Aprovação de cadastro Marca reconhecida
Dafiti Alta Validação de catálogo Especializado em moda

Configuração Básica

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Acesso ao Módulo de Integrações

Para começar a configurar as integrações no Bling, siga os passos abaixo:

  1. Faça login na sua conta Bling
  2. No menu lateral, acesse Integrações
  3. Clique em E-commerces e Marketplaces
  4. Você verá uma lista de todas as plataformas disponíveis para integração
As integrações disponíveis podem variar de acordo com o plano contratado no Bling.
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Configurações Gerais

Antes de integrar marketplaces específicos, configure as opções gerais:

  1. No menu lateral, acesse Preferências
  2. Selecione Vendas
  3. Configure as opções de estoque, como estoque mínimo para marketplace
  4. Defina as configurações de situação de pedidos
  5. Configure as opções de frete e logística
  6. Defina as políticas de preço (margem, arredondamento, etc.)
Recomendamos manter um "estoque de segurança" para evitar vendas de produtos sem disponibilidade real. Configure para que o marketplace veja apenas o estoque acima do mínimo de segurança.
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Mapeamento de Categorias

É importante mapear as categorias do Bling para as categorias dos marketplaces:

  1. Acesse Produtos > Categorias
  2. Verifique se suas categorias estão bem organizadas
  3. Para cada marketplace, você precisará fazer um mapeamento específico durante a integração

Este mapeamento é crucial para que seus produtos apareçam nas categorias corretas em cada marketplace, aumentando a visibilidade e as chances de venda.

Processo de Integração

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Integrando com o Mercado Livre

O Mercado Livre é um dos marketplaces mais populares para integração. Siga os passos:

  1. No Bling, acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Localize e clique em Mercado Livre
  3. Clique em Configurar
  4. Será exibida uma tela para autorização. Clique em Autorizar
  5. Você será redirecionado para a página de login do Mercado Livre
  6. Faça login com sua conta de vendedor do Mercado Livre
  7. Autorize o acesso do Bling à sua conta
  8. Você será redirecionado de volta ao Bling para finalizar a configuração

Após a autorização, configure as seguintes opções:

  • Tipo de Anúncio: Clássico ou Premium
  • Tipo de Garantia: Sem garantia, Garantia do vendedor, etc.
  • Exportação de Estoque: Definir margem de segurança
  • Política de Preços: Configurar margem adicional
  • Forma de Envio: Mercado Envios ou próprio
Para o Mercado Livre, é recomendável começar com poucos produtos para testar a integração antes de sincronizar todo o catálogo.
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Integrando com a Shopee

A integração com a Shopee é relativamente simples:

  1. No Bling, acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Localize e clique em Shopee
  3. Clique em Configurar
  4. Insira os dados solicitados:
    • ID da Loja
    • Token de Parceiro
    • Token da Loja
  5. Configure as opções de sincronização de produtos e pedidos
  6. Salve as configurações

Para obter os tokens da Shopee:

  1. Acesse sua conta de vendedor na Shopee
  2. Vá para Configurações > Configurações da Loja
  3. Acesse a seção Gestão de API
  4. Gere os tokens necessários
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Integrando com a Magalu

Para integrar com o Marketplace da Magazine Luiza:

  1. No Bling, acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Localize e clique em Magazine Luiza
  3. Clique em Configurar
  4. Insira:
    • Código do Parceiro (fornecido pela Magalu)
    • Chave de Acesso
  5. Configure as opções de sincronização
  6. Mapeie as categorias de produtos
  7. Defina a política de preços e estoque
  8. Salve as configurações
A Magalu tem um processo de aprovação para novos sellers. Certifique-se de que sua conta está ativa e aprovada antes de tentar a integração.
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Testando as Integrações

Após configurar as integrações, é essencial testá-las antes de sincronizar todo o catálogo:

  1. Selecione alguns produtos de teste no Bling
  2. Vá para Produtos > Lista de Produtos
  3. Selecione 2-3 produtos representativos
  4. Clique em Exportar e escolha o marketplace desejado
  5. Aguarde a sincronização (pode levar alguns minutos)
  6. Verifique no painel do marketplace se os produtos foram listados corretamente
  7. Verifique se as informações como preço, estoque, descrição e imagens estão corretas
Realize um pedido de teste para verificar se os pedidos estão sendo importados corretamente para o Bling. Você pode fazer um pedido real com valor baixo ou, em alguns marketplaces, usar um ambiente de teste.

Configuração de Produtos

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Preparando Produtos para Marketplaces

Para que seus produtos sejam corretamente listados nos marketplaces, é importante que estejam adequadamente configurados no Bling:

  • SKU único: Cada produto deve ter um código identificador único
  • Descrição completa: Descrições detalhadas, com pelo menos 300 caracteres
  • Imagens de qualidade: Pelo menos 3-5 imagens em alta resolução (mínimo 1000x1000px)
  • Especificações técnicas: Inclua todos os detalhes técnicos no campo apropriado
  • Categoria e subcategoria: Corretamente categorizados no Bling
  • Peso e dimensões: Informações precisas para cálculo de frete
  • Preço de custo e venda: Corretamente definidos para cálculo de margens
  • Estoque atualizado: Quantidade disponível precisa
  • NCM/EAN/GTIN: Códigos fiscais e de barras corretos
Mantenha um padrão de qualidade consistente para todos os produtos. Marketplaces como Amazon e Magalu têm sistemas que podem penalizar listings de baixa qualidade.
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Configurações Específicas por Marketplace

Cada marketplace pode exigir configurações específicas para os produtos:

Marketplace Configurações Específicas Dicas
Mercado Livre
  • Tipo de anúncio (clássico/premium)
  • Garantia
  • Condição (novo/usado)
 Use anúncios premium para produtos com alta competitividade
Magalu
  • Ficha técnica detalhada
  • Categorias específicas
 Siga rigorosamente as categorias Magalu para aprovação mais rápida
Amazon
  • Palavras-chave (search terms)
  • EAN/UPC/ISBN obrigatórios
  • Bullet points (características)
 Foque em palavras-chave relevantes no título e descrição
Shopee
  • Variações de produtos
  • Atributos específicos
 Crie variações para produtos com opções (cor, tamanho, etc.)
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Política de Preços

Configure estratégias de preço específicas para cada marketplace:

  1. No Bling, acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Selecione o marketplace desejado
  3. Acesse as configurações de integração
  4. Localize a seção Política de Preços
  5. Configure as opções disponíveis:
    • Percentual de acréscimo sobre o preço
    • Valor fixo de acréscimo
    • Arredondamento de preços
    • Preços promocionais
Considere as taxas específicas de cada marketplace ao definir os preços. Por exemplo, se um marketplace cobra 16% de comissão, você pode configurar um acréscimo de pelo menos esse valor para manter sua margem.
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Exportação de Produtos

Depois de configurar os produtos e as integrações, você pode exportá-los para os marketplaces:

Exportação Individual:

  1. Acesse Produtos > Lista de Produtos
  2. Selecione os produtos que deseja exportar
  3. Clique em Exportar e escolha o marketplace
  4. Confirme a exportação

Exportação em Massa:

  1. Acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Selecione o marketplace desejado
  3. Clique em Exportação em Massa
  4. Selecione as categorias ou aplique filtros para os produtos que deseja exportar
  5. Confirme a exportação
A exportação em massa pode levar tempo e consumir recursos do sistema. É recomendável fazer isso em horários de menor movimento ou dividir em lotes menores.

Gestão de Pedidos

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Importação de Pedidos

O Bling pode importar automaticamente os pedidos dos marketplaces integrados:

Configuração da Importação Automática:

  1. Acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Selecione o marketplace desejado
  3. Acesse as configurações de integração
  4. Localize a seção Configurações de Pedidos
  5. Configure:
    • Frequência de importação
    • Status inicial dos pedidos
    • Situação de processamento
    • Depósito para baixa de estoque

Importação Manual:

  1. Acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Selecione o marketplace
  3. Clique em Importar Pedidos
  4. Defina o período dos pedidos a serem importados
  5. Clique em Importar
Configure a importação automática para ocorrer várias vezes ao dia para manter seus pedidos atualizados e evitar atrasos no processamento.
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Processamento de Pedidos

Após a importação, você pode processar os pedidos no Bling:

  1. Acesse Vendas > Pedidos de Venda
  2. Localize os pedidos dos marketplaces (eles geralmente são identificados com o logo do marketplace)
  3. Verifique os detalhes de cada pedido
  4. Atualize o status conforme necessário

O fluxo típico de processamento inclui:

  1. Verificação e aprovação do pedido
  2. Emissão de nota fiscal
  3. Separação e embalagem
  4. Geração de etiqueta de envio
  5. Envio e atualização do código de rastreamento
Mantenha os status dos pedidos atualizados no Bling. A atualização será sincronizada com o marketplace, melhorando a experiência do cliente e sua avaliação como vendedor.
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Atualização de Status e Rastreamento

Atualizar o status dos pedidos e incluir informações de rastreamento é crucial:

Atualização de Status:

  1. Acesse Vendas > Pedidos de Venda
  2. Selecione o pedido desejado
  3. Clique em Alterar Situação
  4. Selecione o novo status (Em separação, Faturado, Enviado, etc.)
  5. Salve a alteração

Inclusão de Rastreamento:

  1. Acesse Vendas > Pedidos de Venda
  2. Selecione o pedido desejado
  3. Clique em Alterar ou Detalhes
  4. Localize o campo de código de rastreamento
  5. Insira o código fornecido pela transportadora
  6. Salve as alterações

O Bling sincronizará automaticamente essas informações com o marketplace, mantendo o cliente informado sobre o status do pedido.

A atualização rápida do código de rastreamento melhora significativamente a experiência do cliente e reduz o número de consultas sobre o status do pedido.

Ajuda e Suporte

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Problemas Comuns e Soluções

Problema Possíveis Causas Soluções
Produtos não sincronizando
  • Falta de informações obrigatórias
  • Problemas na integração
  • Erros de categoria
  • Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos
  • Confira os logs de integração
  • Revise o mapeamento de categorias
Pedidos não importados
  • Falha na sincronização
  • Tokens expirados
  • Configuração incorreta
  • Força uma sincronização manual
  • Renove os tokens de acesso
  • Verifique as configurações de importação
Estoque desatualizado
  • Falha na sincronização
  • Configuração incorreta
  • Vendas em múltiplos canais
  • Force a atualização de estoque
  • Configure reserva de estoque
  • Aumente a frequência de sincronização
Preços incorretos
  • Regras de preço mal configuradas
  • Falha na sincronização
  • Revise as políticas de preço
  • Force atualização de preços
  • Verifique se há promoções ativas
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Verificando Logs de Integração

Os logs de integração são úteis para identificar problemas:

  1. Acesse Integrações > E-commerces e Marketplaces
  2. Selecione o marketplace desejado
  3. Clique em Logs ou Histórico
  4. Verifique as mensagens de erro ou alerta
  5. Utilize os filtros para encontrar registros específicos por data ou tipo de operação
Ao entrar em contato com o suporte do Bling, tenha em mãos as informações dos logs de erro, pois isso facilita a identificação e resolução do problema.
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Contato com Suporte

Se não conseguir resolver um problema, entre em contato com o suporte:

Suporte do Bling:

  1. Acesse Ajuda no menu superior do Bling
  2. Selecione Suporte
  3. Escolha o tipo de problema
  4. Descreva detalhadamente o problema, incluindo:
    • Marketplace específico
    • Ações realizadas
    • Mensagens de erro exatas
    • Capturas de tela relevantes
  5. Envie a solicitação e aguarde o retorno da equipe de suporte

Suporte dos Marketplaces:

Em alguns casos, o problema pode estar no lado do marketplace. Nesse caso:

  1. Acesse o portal do vendedor do marketplace
  2. Procure pela seção de suporte ou ajuda
  3. Abra um chamado descrevendo o problema
  4. Mencione que está utilizando integração via Bling
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Recursos Adicionais

O Bling oferece diversos recursos adicionais para ajudar na sua integração com marketplaces:

  • Base de Conhecimento: Artigos e tutoriais detalhados sobre funcionalidades do Bling
  • Vídeos Tutoriais: Guias em vídeo para configurações e operações comuns
  • Webinars: Treinamentos online periódicos sobre recursos do sistema
  • Blog do Bling: Artigos sobre e-commerce, vendas e gestão de negócios
  • Comunidade: Fórum para troca de experiências com outros usuários

Acesse estes recursos através do menu Ajuda no Bling ou diretamente no site www.bling.com.br/ajuda.

Aproveite os webinars gratuitos do Bling para aprender mais sobre integrações e outras funcionalidades. O calendário está disponível na área de Ajuda.